什么是基本服务包？

动易基本服务包是动易公司为商业用户提供的基础的软件服务，它包括有：动易客服中心支持、SMS短信通知服务、动易邮件服务等内容。动易基本软件服务适用于所有购买动易软件商业授权的用户。我们为您提供了基本的软件服务支持，以帮助您能更快更好地使用动易软件产品。

服务项目	动易基本服务
服务时间 指动易为您服务的客服人员和技术人员的上班时间	5*8
响应时间 指动易服务人员接到您的问题到回复您的时间	4小时
动易客服中心支持 指您在动易客服中心提出问题，动易服务人员为您解答，必要时再通过以上方式为您解答。 您在此提问需要消费动易币，每个问题至少需要100动易币。 您购买动易任何商业授权或服务，动易会赠送等值的动易币给您，以方便您在动易客服中心提问。当您的动易币用完后，您还可充值。	√
SMS通知服务 指当动易发现产品中存在安全漏洞/发布安全更新/新产品发布/新版本发布时发送手机短信通知您，让您随时了解动易以及程序最新动态。	√
动易邮件服务 指当动易发现产品中存在安全漏洞/发布安全更新/新产品发布/新版本发布时发送Email通知您，让您随时了解动易以及程序最新动态。	√
服务期限 指从您购买服务的时间开始计算，可以享受动易为您提供的相关服务的时间段。	1年
软件安装服务 指动易为您安装好动易软件（不包含相关的软件运行环境配置）	1次